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Gestion des changements et des releases

Orchestration de la gestion des changements et des releases - La transition avec Serena

 

Les défis de la gestion des changements et des releases

Vos départements IT sont sollicités pour proposer les services les plus stratégiques, à savoir garantir et entretenir des applications de génération de bénéfices qui sont la vitrine de l'entreprise.

Toutefois, la plupart des entreprises tentent de gérer tant bien que mal des processus et des systèmes déconnectés. Cette situation nuit gravement à la capacité de leurs équipes en charge du développement et de la production à capturer, trier et prioritiser les demandes de changement, à les acheminer aux destinataires appropriés en vue de leur exécution, à accélérer le déploiement de ces changements en production et à informer leurs collègues de leur statut.

Capture d'écran de l'enquête au sujet du mouvement DevOps

Les processus déconnectés entravent l'agilité des entreprises
Source : enquête au sujet du mouvement DevOps, Serena Software

Selon une enquête réalisée récemment (en anglais), 72 % des personnes interrogées ont indiqué que les processus de gestion des changements et des releases, qui devraient idéalement rapprocher les équipes en charge du développement et de la production dans le but de répondre rapidement aux demandes de changement de l'entreprise, étaient en fait les plus déconnectés.

Une toute nouvelle approche de la gestion des changements et des releases

Serena propose une toute nouvelle approche de l'orchestration des processus qui permet le rapprochement des équipes en charge du développement et de la production dans le but d'accélérer les demandes de changements métier et le déploiement des releases.

Grâce à la solution de gestion des changements et des releases de Serena, vous pouvez assurer plus rapidement la transition en phase de production des applications et des services mis à jour et nouveaux, améliorer leur disponibilité et renforcer la satisfaction des utilisateurs métier.

Fonctionnalités et avantages clés :

1. Un portail centralisé d'une grande simplicité d'utilisation pour soumettre les demandes de changement

La solution de gestion des changements et des releases de Serena offre à vos utilisateurs métier un emplacement unique pour soumettre leurs demandes et suivre leur statut. Résultat : toute frustration éventuelle s'en voit réduite de manière significative.

Capture d'écran de Request Center

Exploitez un portail centralisé pour soumettre les demandes, afficher les accords de niveau de services et suivre leur statut

2. Un centre de demandes unifié pour prioritiser avec dextérité les demandes de changement

Vos équipes IT disposent désormais d'un moyen efficace de rassembler et de prioritiser l'ensemble des demandes de changement. Elles sont en mesure d'estimer en toute simplicité les ressources nécessaires à leur exécution, puis de les noter et de voter pour elles de façon collaborative avant qu'elles ne soient acheminées vers les équipes appropriées.

Capture d'écran de Demand Center

Estimez rapidement les ressources et prioritisez les demandes de changement

3. Des fonctionnalités en libre-service pour les développeurs, qui accélèrent la livraison du code prêt à entrer en phase de production

Vos équipes de développement ont la possibilité d'exploiter les fonctionnalités d'automatisation des releases de Serena pour représenter graphiquement les processus de déploiement complexes et automatiser rapidement le déploiement de ces changements dans les environnements de préproduction. Ces fonctionnalités permettent d'améliorer de façon significative la qualité du code transmis aux équipes en charge de la production et de réduire le risque d'échec des changements en production.

Capture d'écran du déploiement continu

Représentez graphiquement les processus et simplifiez le déploiement continu des changements

4. Des processus de gestion des changements et des releases intégrés qui réduisent les transferts manuels

L'un des facteurs de différenciation clés de la solution de gestion des changements et des releases de Serena repose sur l'exploitation de sa plateforme de gestion des processus placée au cœur de ses fonctionnalités. Elle permet l'intégration et l'automatisation en toute transparence des processus rapprochant vos équipes en charge du développement et de la production, ce qui permet de réduire les transferts manuels entre elles. Vos équipes en charge de la production disposent ainsi d'une visibilité complète sur les changements planifiés au niveau du développement. Elles sont donc en mesure de combiner ces changements avec d'autres changements opérationnels et d'assurer leur livraison dans le cadre de trains de releases précédemment programmés.

Capture d'écran du processus de gestion des changements et des releases

Réduisez les erreurs grâce à des processus de gestion des changements et des releases intégrés et automatisés

Capture d'écran des pistes d'audit de bout en bout

Accélérez la livraison en combinant les changements au niveau du développement et de la production au sein d'un seul train de releases

5. Une base de données de gestion des configurations visuelle qui vous permet d'évaluer de façon proactive l'impact des changements

La base de données de gestion des configurations de Serena s'intègre au module de gestion des changements et fait office de référentiel principal pour l'ensemble des éléments de configuration et leurs relations. La représentation visuelle de ces éléments de configuration permet à vos équipes en charge de la production d'évaluer en toute simplicité le risque et l'impact potentiels des changements.

Capture d'écran des relations de la base de données de gestion des configurations

Évaluez graphiquement le risque et l'impact des changements apportés aux éléments de configuration

6. Un calendrier unifié pour une visibilité complète sur les changements planifiés

Un calendrier accessible par les équipes en charge du développement et de la production offre une visibilité complète sur les délais de livraison disponibles, ainsi que sur l'ensemble des changements programmés. Résultat : une meilleure coordination entre les deux équipes et une amélioration significative de la prévisibilité des releases.

Capture d'écran du calendrier des releases

Bénéficiez d'une visibilité complète sur les changements planifiés et les délais de livraison disponibles

7. Des fonctionnalités de développement automatisé qui accélèrent les changements en production

Les fonctionnalités complètes de gestion des releases de Serena vous permettent de planifier, de gérer et de livrer rapidement les changements dans vos environnements de production. Il peut s'agir, entre autres, de cibles virtualisées ou basées sur le cloud, comme VMware ESX/ESXi, Amazon EC2 et Windows Azure. Il est ensuite possible de tenir vos utilisateurs métier informés via le portail de gestion des demandes.

Capture d'écran de la vue des opérations

Planifiez et gérez les changements apportés aux applications et aux opérations et déployés en production

Orchestrez les demandes jusqu'au déploiement des releases avec les fonctionnalités de gestion des changements et des releases de Serena

L'approche basée sur les processus adoptée par Serena en matière d'orchestration des demandes de changement jusqu'au déploiement des releases vous aide à renforcer la satisfaction des utilisateurs métier envers les départements IT. Elle leur offre un emplacement unique pour soumettre l'ensemble de leurs requêtes et suivre leur statut. En intégrant et en automatisant les processus couvrant les étapes du développement et de la production, vous ne risquez plus d'oublier une étape ni de déployer des releases défectueuses susceptibles d'entraver la disponibilité des applications et des services. Un calendrier des releases unifiés, une base de données de gestion des configurations visuelle et des fonctionnalités de provisionnement et de déploiement en libre-service à l'intention des développeurs améliorent de façon significative la visibilité, le contrôle, la coordination et la livraison des changements en production au rythme imposé par vos activités.

Découvrez dans quelle mesure vous pouvez orchestrer la gestion des changements et des releases avec Serena (en anglais)

Demo

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See how we can help you speed requests through to releases

 

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Solution Brief

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Delve into the details of Serena’s Change and Release management solution

 

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Case Study

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Learn how Apartments.com orchestrated change and release management - in six weeks

 

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Whitepaper

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