Serena Service Manager

Évaluation des solutions de gestion des services IT

Lorsque vous envisagez une modernisation de votre approche ITSM, parmi vos préoccupations clés figurent le retour sur investissement et la façon dont chaque solution peut améliorer la capacité de votre société à fournir constamment le niveau de service exigé par les métiers. La solution doit également prendre en charge vos besoins de flexibilité, d'action et de visibilité.

Lors de l'évaluation des choix pour les solutions ITSM, en plus d'évaluer les capacités traditionnelles, classez par importance chacun des critères suivants pour votre entreprise :

Remplacement ou extension de votre solution ITSM actuelle ?

Si vous envisagez le remplacement ou l’extension de votre solution ITSM, Serena vous apporte son aide.

Évaluation
Serena propose des évaluations personnalisées de la valeur ajoutée qui vous aident à mesurer l'état actuel de votre installation et à quantifier les gains que vous pouvez réaliser en remplaçant ou en complétant votre solution actuelle avec Serena Service Manager.

Planification
Serena peut vous aider à créer un plan de remplacement ou une « stratégie d’extension » en fonction du résultat du processus d'évaluation, des objectifs actuels et des besoins futurs de votre entreprise.

Informations complémentaires

Rapport d'analystes Ovum
Pourquoi Serena Service Manager doit faire partie de votre liste des meilleurs systèmes ITSM (en anglais)

Guide de décision
Comment Serena Service Manager répond aux besoins de souplesse, de visibilité et de facilité d'utilisation de l'ITSM (en anglais)