Serena Service Manager

Découvrez notre différence

Serena Service Manager est la seule solution qui tire parti d'une approche axée sur les processus pour orchestrer la gestion des services et relever les défis de flexibilité, visibilité et convivialité inhérents à l’ITSM. L'approche unique de Serena renforce significativement votre capacité à transformer votre département informatique en un fournisseur de services qui crée une vraie valeur ajoutée pour l'entreprise. Elle aide à intégrer les processus qui relient les équipes de production informatique aux équipes de développement applicatif et permet de garder les services IT parfaitement en phase avec les métiers.

 

Faible TCO
Visibilité complète
Facilité d’utilisation
Flexible et déploiement économique
Gestion des processus existants
Retour sur investissement rapide
Facilité d'adaptation
Capacité d'intégration et d'extension
Libre-service pour les utilisateurs
Evolutivité
Vision et roadmap

Informations complémentaires

Rapport d'analystes Ovum
Pourquoi Serena Service Manager doit faire partie de votre liste des meilleurs systèmes ITSM (en anglais)

Guide de décision
Comment Serena Service Manager répond aux besoins de souplesse, de visibilité et de facilité d'utilisation de l'ITSM (en anglais)

Les bénéfices de Serena Service Manager :

• Réduit le coût total de possession et accélère le retour sur investissement grâce à des options de déploiement économiques
• Propose une évolutivité intégrée pour l'automatisation des processus et des flux au-delà de l'ITSM traditionnelle
• Fournit la flexibilité nécessaire pour adapter facilement les processus, les formulaires et les écrans, les tableaux de bord et les rapports

En savoir plus :

• Comparaison de Serena Service Manager avec d’autres solutions ITSM
• Évaluation des solutions ITSM
• Pourquoi choisir Serena pour la gestion des services IT ?