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Serena Service Manager

Lorsque les personnes et les processus fonctionnent en harmonie, le résultat est éblouissant. Une gestion fluide et souple rend cela possible — optimisée par Serena Service Manager.

Découvrez notre différence

Serena Service Manager est la seule solution qui tire parti d'une approche axée sur les processus pour orchestrer la gestion des services et relever les défis de flexibilité, visibilité et convivialité inhérents à l’ITSM. L'approche unique de Serena renforce significativement votre capacité à transformer votre département informatique en un fournisseur de services qui crée une vraie valeur ajoutée pour l'entreprise. Elle aide à intégrer les processus qui relient les équipes de production informatique aux équipes de développement applicatif et permet de garder les services IT parfaitement en phase avec les métiers.

 
Faible TCO          
Visibilité complète          
Facilité d’utilisation          
Flexible et déploiement
économique
         
Gestion des processus existants          
Retour sur investissement rapide          
Facilité d'adaptation          
Capacité d'intégration et d'extension          
Libre-service pour les utilisateurs          
Evolutivité          
Vision et roadmap          

Informations complémentaires

Rapport d'analystes Ovum

Rapport d'analystes Ovum
Pourquoi Serena Service Manager doit faire partie de votre liste des meilleurs systèmes ITSM (en anglais)

Guide de décision

Guide de décision
Comment Serena Service Manager répond aux besoins de souplesse, de visibilité et de facilité d'utilisation de l'ITSM (en anglais)

Les bénéfices de Serena Service Manager :

  • Réduit le coût total de possession et accélère le retour sur investissement grâce à des options de déploiement économiques
  • Propose une évolutivité intégrée pour l'automatisation des processus et des flux au-delà de l'ITSM traditionnelle
  • Fournit la flexibilité nécessaire pour adapter facilement les processus, les formulaires et les écrans, les tableaux de bord et les rapports

En savoir plus :