Serena Business Manager

Serena Business Manager (SBM) est une plateforme d'automatisation des processus IT, qui permet de créer facilement des applications basées sur les processus, pour la gestion des travaux des collaborateurs et des systèmes. À la fois flexible et adaptable, cette plateforme est dotée de fonctionnalités de reporting et d'audit intégrées uniques permettant de bénéficier d'une meilleure visibilité et d'une plus grande transparence. Par ailleurs, les utilisateurs chargés de la mise en conformité et des contrôles n'auront aucun mal à l'adopter grâce à sa simplicité d'utilisation.

SBM propose une approche indépendante de tout canal pour la gestion des travaux et des tâches. Elle permet de connecter les utilisateurs, les processus et les systèmes tout en offrant des fonctionnalités d'entreprise flexibles de gestion des travaux, ainsi qu'une visibilité complète et une traçabilité intégrée.

SBM est fourni avec un certain nombre de modèles de processus préconfigurés pour les lignes de produits verticales et les processus de gestion des travaux IT les plus courants. Il s'agit d'une plateforme sur laquelle reposent également les deux solutions Serena leaders du marché, Release Manager et Service Manager.

Fonctionnalités et avantages clés :


Centre de gestion des travaux unifié

Un espace de travail centralisé, unifié et intuitif permettant aux utilisateurs de consulter, de suivre et de gérer leurs travaux et les problèmes tout en coordonnant les membres des équipes et en collaborant avec eux.

 

Recherche intelligente

Une puissante fonctionnalité de recherche globale, dans l'ensemble des applications de gestion des travaux, reposant sur les processus propose des résultats multicritères afin de simplifier les opérations de filtrage en direct. 
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Tableau de bord configurable

Une vue interactive unique, composée de plusieurs rapports et URL et à partir de laquelle il est possible d'effectuer des zooms, propose une visibilité et un aperçu simplifiés des principales métriques propres aux processus.
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Fonctionnalités de reporting

Un processus intuitif de génération de rapports, à partir d'un assistant, permet aux utilisateurs de créer un nombre de métriques beaucoup plus important qu'auparavant. Les puissantes fonctionnalités de reporting offrent une plus grande visibilité sur les processus métier et sur leur valeur pour l'organisation dans son ensemble.

 

Extension aux tablettes et aux appareils mobiles

Grâce à la prise en charge d'une approche indépendante de tout canal en termes de gestion des travaux et des tâches, SBM étend l'accès et la visibilité aux tablettes et aux appareils mobiles.

 

Utilisation de calendriers

Des calendriers à la fois plus pertinents et plus puissants. Le système intègre désormais les flux de différents calendriers pour proposer une vue unique de l'ensemble des événements de planification, quels que soient les projets.

 

Bibliothèque d'applications de processus

Grâce à une bibliothèque d'applications de processus globaux plus vaste, les utilisateurs ont la possibilité de parcourir des centaines de workflows et d'applications de processus personnalisés pour trouver et lancer rapidement celui ou celle qui répondra le mieux à leurs besoins.

 

Requête globale

La solution simplifie la soumission des travaux/problèmes dans le cadre des projets, à tous les niveaux du système, ce qui permet de bénéficier d'une visibilité sur les informations soumises les plus récemment et les favoris.
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Des notifications en temps réel

Gagnez du temps et de l'argent, et augmentez la satisfaction des utilisateurs en étant informé des actions et des éléments clés, sans avoir à quitter le système, tout en continuant à recevoir des notifications par e-mail et SMS.

 

Création rapide d'applications reposant sur les processus

Identifiez rapidement les processus de gestion des travaux, utilisez des couloirs pour classer les activités prises en charge par les différents rôles et associez les formulaires aux étapes du processus. Découvrez dès aujourd'hui comment copier des formulaires d'une application à une autre et mettre à jour des champs dans les formulaires personnalisés.

 

 


 

Plus de 1 600 entreprises mondiales ont augmenté leur valeur ajoutée métier en concevant et en déployant rapidement des applications à l'aide de Serena Business Manager (SBM). Contrairement aux approches classiques de gestion des processus métier, SBM propose une plateforme unique permettant de rationaliser les processus, d'accélérer l'implémentation et de livrer des applications adaptées de façon économique. SBM représente la nouvelle génération des solutions TeamTrack et Tracker. Pour installer rapidement et facilement la dernière version de SBM, utilisez notre laboratoire de mise à niveau gratuite.

 


 

Serena Business Manager en action :

 

Démonstration SBM

Copie de formulaires d'une
application à une autre

Démonstration SBM

Mise à jour des champs
dans les formulaires
personnalisés

Démonstration SBM

Utilisation des tableaux
de bord

Démonstration SBM

Recherche globale

Démonstration SBM

Requête globale/a>

Démonstration SBM

Vue des activités

 


 

Exemples d'applications

Études de cas

Les webinaires

Documentation

Démos

Rapports des analystes