Orchestrierte IT-Operations

Orchestrierte IT-Operations

Immer neue Entwicklungen: IT-Operations
IT-Operations entwicklen sich auf vielfältigste Weise weiter. Offensichtliche Veränderungen umfassen die Virtualisierung von Servern, Speicherplatz und das Aufkommen der Cloud - sowohl der öffentlichen als auch der privaten Cloud. Zusätzlich gibt es fünf weniger offensichtliche Trends, welche die Dynamik der IT-Operations verändern. Diese beinhalten Konfigurierbare Ops, Schlanke Technologien in der IT, Beschleunigte Kadenz, Hybride Architekturen und die Konsumerisierung der IT. Einen tieferen Einblick in diese Dynamiken vermittelt Ihnen das Serena Whitepaper Orchestrated Operations Management (auf englisch).

Antworten auf die Entwicklungen in IT-Operations
Um die aufkommenden Trends in IT-Operations zu addressieren, schlägt Serena Best-Practices vor, die Schritt für Schritt durchgeführt werden können. Zusammen werden diese Schritte Operations-Prozesse automatisieren, sie transparenter und konfigurierbar gestalten sowie sie untereinander verbinden. Mit nur einem Wort: Operations wird orchestriert. Und diese Orchestrierung schafft signifikante Verbesserungen hinsichtlich der Zykluszeiten, Compliance, Agilität und Zuverlässigkeit.

• Systematisieren des Anforderungsmanagements
  Mit einem Einheitlichen Anforderungsmanagement-System können Sie Aufgaben durch die IT leiten. Ein solches System bietet ein gemeinsames Anfrage-Center, in dem sowohl IT-Zugehörige als auch Endanwender gleichermaßen Änderungsanfragen stellen und Service-Tickets öffnen können. Ein System also, um Anfragen zu erhalten und die erforderliche Arbeit den entsprechenden Teams wie Entwicklung, Netzwerkbetrieb oder Personalwesen zuzuweisen.
• Automatisieren, Automatisieren, Automatisieren
  Automatisieren Sie alle sich wiederholenden und zeitkritischen Prozesse. Ein wichtiger Kandidat für eine Prozessautomatisierung ist oftmals das Anwendungs-Release-Deployment. Die Freigabe von Anwendungen in die Produktion kann Stunden in Anspruch nehmen, wenn sie manuell oder mit Skripten durchgeführt wird – eine Automatisierung kann hier die Zeitspanne um 90% oder sogar mehr reduzieren.
• Abstimmung mit einem Operations-Kalender
  Ein visueller Operations-Kalender , der mit jedem Mitglied der IT - unabhängig ob Anwendungen oder Operations - geteilt werden kann, verbessert die Geschwindigkeit von Releases deutlich, ebenso wie die Terminplanung von Anwendungsänderungen und IT-Serviceaktivitäten. Es sollte sich dabei um ein Live-Kalendersystem handeln, das direkt mit ITSM, dem Release-Management, der Performance-Überwachung und anderen Systemen verbunden ist.
• Orchestrierung des Service-Managements
  Service-Management ist die sichtbarste Komponente der IT-Operations und die in Hinsicht auf Prozesse am ausgereifteste Komponente - dank ITIL. Modernisieren Sie Ihr Service-Management mit einer Orchestrierten Service-Management-Lösung, die prozessbasiert ist und sich auf das Hinsteuern der Arbeit zum Abschluss und nicht nur auf eine magere Bestandsführung konzentriert.
• Synchronisieren von Menschen mit Prozessen
  Das gesamte Operations-Team sollte um ein einziges Prozessmanagement-System organisiert sein. Dies kann in mehreren Phasen erzielt werden - angefangen in einer Vielzahl von Prozessen wie z.B. Release-Management oder Kern-ITIL-Prozessen wie Ereignis-, Problem- und Änderungsmanagement. Idealerweise kann das System zur Operations-Orchestrierung dann mit dem System, das von der Entwicklung genutzt wird, synchronisiert werden, um so ein IT-weites Orchestrierungssystem zu bilden

Preisgekrönte Lösungen für IT-Operations

    

Serenas preisgekrönte Lösungen für IT-Operations helfen Organisation bei der Abstimmung ihres gesamten Prozesses für die Erfassung, die Zuweisung und Erfüllung von IT-Anfragen nach IT-Services und stärken die DevOps-Brücke. Lesen Sie hier mehr über die Pink Elephant's ITIL Innovation des Jahres. Darin enthalten sind Lösungen für IT-Service-Management, Serena Service Manager, und Application Release Management, Serena Release Manager.

Erfahren Sie hier mehr: (Auf Englisch)

• Orchestrierte Bereitstellung der Anwendungen (auf deutsch)
• Orchestrated Operations Management Whitepaper
• Orchestrated Service Management Whitepaper
• 2-Minute Explanation of Serena Release Manager
• 2-Minute Explanation of Serena Service Manager

• Orchestrated IT
• IT Front Office
  • IT Request Management
  • Demand Management
  • IT Intelligence
• App Dev & Delivery
  • Requirements Management
  • Entwicklungsmanagement
  • Release Management for App Dev
  • Agile Entwicklung
  • Änderungs- und Konfigurationsmanagement
  • Issue & Defect Management
• IT Operations
  • IT Service Management
  • Release Management for IT Ops
  • Dev + Ops Collaboration
• Produktentwicklung
• Mainframe-Entwicklung