Geschäftliche Vorteile

Welche Vorteile bietet Serena Service Manager dem Unternehmen?

Ein zentraler Anlaufpunkt für alle Dienste, der den Anwendern Folgendes bietet:

• Einfacher Zugang zu sämtlichen IT-Dienstangeboten
• Korrekte und zeitnahe Informationen zur
  Problembehebung
• Höhere Zufriedenheit mit den IT-Leistungen

Vorteile für die IT

Software beruht auf Prozessen und lässt sich anpassen.
Dank Serena Service Manager kann die IT-Abteilung:

• Die Gesamtbetriebskosten (TCO) senken, da Sie Ihre Prozesse ganz einfach optimal für bestehende und neue Leistungsangebote konfigurieren können.
• Durch volle Transparenz über sämtliche integrierten Leistungserbringungsprozesse die Problembehebung beschleunigen.
• Dank des zentralen Serviceanfrage-Centers produktiver arbeiten und die Kundenerwartungen besser erfüllen.