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Wenn Menschen und Arbeitsprozesse perfekt ineinandergreifen, können Sie umwerfende Ergebnisse erzielen. Vertrauen Sie auf das unkomplizierte, flexible IT-Service-Management mit Serena Service Manager.
 

Geschäftliche Vorteile

Welche Vorteile bietet Serena Service Manager dem Unternehmen?

Ein zentraler Anlaufpunkt für alle Dienste, der den Anwendern Folgendes bietet:

  • Einfacher Zugang zu sämtlichen IT-Dienstangeboten
  • Korrekte und zeitnahe Informationen zur
    Problembehebung
  • Höhere Zufriedenheit mit den IT-Leistungen

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Vorteile für die IT

Software beruht auf Prozessen und lässt sich anpassen.
Dank Serena Service Manager kann die IT-Abteilung:

  • Die Gesamtbetriebskosten (TCO) senken, da Sie Ihre Prozesse ganz einfach optimal für bestehende und neue Leistungsangebote konfigurieren können.
  • Durch volle Transparenz über sämtliche integrierten Leistungserbringungsprozesse die Problembehebung beschleunigen.
  • Dank des zentralen Serviceanfrage-Centers produktiver arbeiten und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

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